Motiverende samtaler

Ønskeliste Del:

Om kurset

Hvordan ville arbeidsplassen din sett ut hvis flere opplevde ekte mestring og mening i jobben sin? Hvis samtalene mellom leder og medarbeider ikke handlet om kontroll og korrigering, men om å utforske muligheter, bygge motivasjon og skape utvikling – særlig for folk som vil jobbe, men som har stått utenfor arbeidslivet en periode.

Kurset «Motiverende samtaler» gir deg som leder eller HR-ansvarlig en praktisk verktøykasse for slike samtaler. Du lærer hvordan du kan bruke Motiverende Intervju (MI) og moderne motivasjonspsykologi til å støtte ansatte i å ta grep om egen utvikling, bygge relasjoner på arbeidsplassen og oppleve mestring – uten at du skal være terapeut eller «livscoach».

Gjennom korte, konkrete moduler får du innføring i hva som driver motivasjon, hvordan du møter ambivalens og usikkerhet, og hvordan du bruker enkle teknikker som åpne spørsmål, bekreftelser, refleksjoner og oppsummeringer (OARS) i medarbeidersamtaler og oppfølgingssamtaler. Du får også verktøy for å møte ansatte med psykiske, fysiske eller andre helseutfordringer på en trygg, inkluderende og realistisk måte – med blikk både for mennesket og for virksomhetens behov.

Kurset er en del av «Inkluderende kompetanse – en verktøykasse for arbeidslivet», og er utviklet for små og mellomstore virksomheter som vil rekruttere klokt fra arbeidskraftreserven og samtidig styrke bærekraft, lønnsomhet og fremtidssikring. Målet er at du etter endt kurs kan ta i bruk minst én ny samtaleteknikk i din neste samtale – og kjenne forskjellen, både for deg selv og for den du snakker med.

Vis mer

Hva lærer du?

  • Du får en innføring i hva som faktisk driver motivasjon – og hvordan du som leder kan legge til rette for mestring, mening og engasjement. Du blir kjent med grunnholdningene i en motiverende samtale, og lærer de fire konkrete samtaleverktøyene som kalles OARS: åpne spørsmål, bekreftelser, refleksjoner og oppsummeringer. Du får se hvordan disse verktøyene gjør medarbeidersamtalen til noe mer enn et skjema å fylle ut, og hvordan du kan møte medarbeidere med ulike forutsetninger på en trygg og realistisk måte. Til slutt får du verktøy for å følge opp samtaler slik at gode intensjoner faktisk blir til varig endring – for medarbeideren og for arbeidsmiljøet rundt.

Kursinnhold

Introduksjon
Velkommen til Motiverende samtaler: Du er her fordi du vil bli en tydeligere leder i samtaler med medarbeiderne dine. Ikke fordi noe er feil i dag, men fordi du vet at gode samtaler gjør en forskjell. Kanskje kjenner du følelsen av at en samtale glir ut, at medarbeideren nikker uten at noe egentlig endrer seg. Det handler sjelden om vilje – det handler om metode. I dette kurset lærer du en samtaleform som hjelper medarbeidere til å finne sin egen motivasjon, i stedet for at du skal overtale eller instruere. Med dette kurset får du konkrete verktøy som gjør dine samtaler tryggere, tydeligere og mer virkningsfulle – og en arbeidsplass der flere kan bruke kompetansen sin fullt ut. Ja, du får verktøy du kan bruke i morgen: i en kort passering ved kaffemaskinen, eller i den planlagte medarbeidersamtalen. Slik er kurset bygget opp: Kurset består av en introduksjon, seks moduler og en avslutning: • Modul 1 – Hva driver motivasjon på arbeidsplassen? • Modul 2 – Grunnholdningene i en motiverende samtale • Modul 3 – OARS: de fire samtaleverktøyene • Modul 4 – Den motiverende medarbeidersamtalen • Modul 5 – Å møte medarbeidere med ulike forutsetninger • Modul 6 – Fra samtale til varig endring Modulene bygger på hverandre, men er også nyttige å gå tilbake til enkeltvis når du forbereder en konkret samtale. Hver modul er kort, konkret og inneholder minst én refleksjonsoppgave knyttet til din egen arbeidshverdag. Før du starter: en refleksjon Tenk på en samtale du har hatt med en medarbeider som du opplevde fungerte godt – der du gikk ut av rommet med en følelse av at noe faktisk ble bedre. Hva gjorde du? Hva sa du – og hva sa du ikke? Ta deg ett minutt til å tenke gjennom dette før du går videre. Du skal ikke skrive ned svaret noe sted, bare ha det med deg som et referansepunkt gjennom kurset. En liten oppgave å ta med deg i dag I løpet av den kommende arbeidsdagen: legg merke til én samtale du har med en medarbeider. Observer uten å endre noe – hvem stiller flest spørsmål, hvor mye snakker du selv, og hva skjer i den andres ansiktsuttrykk når du kommer med et forslag eller et råd. Du trenger ikke gjøre noe med det du observerer ennå. Bare legg merke til det.

  • Forventet læringsutbytte

Modul 1: Hva driver motivasjon
Motivasjon er ikke noe du kan gi en medarbeider – men du kan skape forhold der motivasjonen får vokse. I denne modulen ser vi på hva forskningen sier om hva som faktisk driver engasjement og innsats over tid, og hvorfor noen medarbeidere strekker seg av seg selv mens andre trenger stadig påfyll utenfra. Du blir kjent med selvbestemmelsesteorien, forskjellen mellom ytre og indre motivasjon, og hvordan mestringstro bygges gradvis – trinn for trinn. Dette gir deg et rammeverk du kan bruke resten av kurset: når du forstår hva som driver den enkelte medarbeider, blir det lettere å velge riktig tilnærming i samtalen. Formålet med modulen er at du skal kunne beskrive hva som skaper motivasjon, mestring og tilhørighet på jobb, og bruke denne forståelsen til å møte den enkelte medarbeider mer treffsikkert. Denne modulen støtter særlig læringsutbyttene K1, F1 og G1.

Modul 2: Grunnholdningene i en motiverende samtale
Motiverende samtaler handler mer om holdning enn om teknikk. Før du lærer konkrete verktøy i neste modul, må grunnholdningen sitte: du er en guide, ikke en ekspert som skal fikse den andre. I denne modulen møter du de fire grunnholdningene i metoden Motiverende Intervju – partnerskap, nysgjerrighet, aksept og evokasjon – og lærer hvorfor gode råd noen ganger virker mot sin hensikt. Du blir også kjent med ambivalens: den vanlige, menneskelige tilstanden av å ville og ikke ville på samme tid. Å forstå ambivalens er ofte nøkkelen til å forstå hvorfor en medarbeider sier hun vil endre noe, men ikke gjør det. Formålet med modulen er at du skal kjenne igjen og kunne bruke grunnholdningene som gjør en samtale motiverende, og møte ambivalens uten å presse. Denne modulen støtter særlig læringsutbyttene K2, F2 og G2.

Modul 3: OARS – de fire samtaleverktøyene
Nå som grunnholdningene er på plass, er det tid for konkrete verktøy. OARS er et akronym for fire samtaletekniker: åpne spørsmål (Open questions), bekreftelser (Affirmations), refleksjoner (Reflections) og oppsummeringer (Summaries). Dette er byggeklossene i enhver motiverende samtale, og du kan begynne å bruke dem allerede i dag – de krever ingen spesiell trening, bare litt øvelse. I denne modulen går vi gjennom alle fire, med konkrete eksempler fra en vanlig arbeidsdag, og ser også på hvordan skaleringsspørsmål kan hjelpe deg å kartlegge hvor motivert eller trygg en medarbeider egentlig er. Formålet med modulen er at du skal kunne bruke de fire OARS-verktøyene i egne samtalesituasjoner, og vite når informasjon er nyttig og når råd bør vente. Denne modulen støtter særlig læringsutbyttene K3, F3 og F2.

Modul 4: Den motiverende medarbeidersamtalen
Medarbeidersamtalen har et rykte på seg for å være et skjema som skal fylles ut en gang i året – noe begge parter gjerne skulle vært foruten. I denne modulen ser vi på hvordan samme samtale kan bli et av dine sterkeste strategiske verktøy, når du bygger den på prinsippene fra de to foregående modulene. Du lærer å strukturere samtalen i tre faser – utforske, forstå og planlegge – og hvordan du sammen med medarbeideren kan komme fram til en plan som faktisk blir fulgt opp, ikke bare skrevet ned. Du ser også hvordan HR og leder kan spille sammen om dette, uten at samtalen mister sin personlige karakter. Formålet med modulen er at du skal kunne forberede og gjennomføre en medarbeidersamtale som styrker motivasjon og eierskap – ikke bare dokumenterer status. Denne modulen støtter særlig læringsutbyttene K4, F4 og F6.

Modul 5: Å møte medarbeidere med ulike forutsetninger
Alle medarbeidere har ulike forutsetninger – noen synlige, de fleste usynlige. I denne modulen ser vi på hvordan du som leder kan møte medarbeidere med psykiske, fysiske eller andre helseutfordringer på en trygg og realistisk måte, uten å redusere dem til en diagnose eller et problem å løse. Du får en kort innføring i hvorfor arbeid ofte virker positivt inn på helse og livskvalitet, hvordan psykologisk trygghet legger grunnlaget for åpenhet, og hvilke virkemidler NAV har for arbeidsgivere som ønsker å tilrettelegge. Målet er ikke at du skal bli fagperson på helse, men at du skal kjenne igjen situasjoner der en åpen, trygg samtale gjør en forskjell – og vite når du bør trekke inn mer kompetanse. Formålet med modulen er at du skal kunne møte usikkerhet og ulike forutsetninger hos medarbeidere med trygghet og tydelighet, og kjenne til sentrale virkemidler for tilrettelegging. Denne modulen støtter særlig læringsutbyttene K5, F5 og G3.

Modul 6: Fra samtale til varig endring
En god samtale er ikke nok i seg selv – den siste, avgjørende modulen handler om hvordan du bygger bro mellom samtalen og faktisk endring over tid. Du lærer hvordan gode relasjoner fungerer som et fundament for varig motivasjon, hvordan oppfølgingssamtaler holder momentum levende, og hvordan du selv kan gå fra å ha lest om motiverende samtaler til å ha dem som en naturlig vane. Modulen avsluttes med at du legger en enkel, personlig plan for hvordan du tar med deg verktøyene fra kurset inn i din egen arbeidshverdag. Formålet med modulen er at du skal kunne bidra til å konkretisere mål, ansvar og oppfølging sammen med medarbeideren, og gjøre motiverende samtaler til en varig del av din lederpraksis. Denne modulen støtter særlig læringsutbyttene K6, F6 og G4.

Avslutning
Du har tatt deg tid til å se nærmere på noe som lett blir tatt for gitt i en hektisk arbeidsdag: samtalen. Det er ikke en selvfølge, og det er verdt å legge merke til at du har gjort det. Du har gått gjennom seks moduler, fra det grunnleggende spørsmålet om hva som driver motivasjon, via grunnholdningene og de fire samtaleverktøyene i OARS, til hvordan du kan bruke dette i medarbeidersamtalen, møte medarbeidere med ulike forutsetninger, og følge opp slik at endring faktisk varer. Du har nå arbeidet med hele reisen fra forståelse til handling – fra hva som skjer inni et menneske når det blir motivert, til hvordan du som leder kan legge til rette for nettopp det. Du har fått verktøy til å stille åpne spørsmål som inviterer til refleksjon, gi konkrete bekreftelser som bygger mestringstro, bruke refleksjoner som viser at du har forstått, og oppsummere samtaler slik at de blir lettere å følge opp. Du har fått verktøy til å møte ambivalens uten å presse, og til å skille mellom det som er lovkrav og det som er anbefalt praksis når det gjelder tilrettelegging. Og du har fått et rammeverk for å bygge medarbeidersamtaler og oppfølging som faktisk fører til endring – ikke bare gode intensjoner. Veien videre: Når du har fullført kurset, får du et kursbevis som dokumentasjon på gjennomføringen. Motiverende samtaler er én av flere verktøykasser i prosjektet Inkluderende kompetanse fra AOF Østlandet, og du finner flere relevante kurs og ressurser om inkluderende ledelse, tilrettelegging og bærekraftig rekruttering i samme portal. Bruk det du har lært allerede denne uken – det er den beste måten å gjøre det til en varig del av hvordan du leder.

Deltager vurderinger og anmeldelser

Ingen vurderinger enda
Ingen vurderinger enda